艳玲146，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
请问你是指目前在使用 iPhone 时出现麦克风无法正常工作的现象，是吗？如果是的话，建议你不妨先尝试以下操作步骤：
确保断开所有闪电配件、USB-C 配件以及蓝牙配件的连接，并取下所有屏幕保护贴、保护膜或保护壳，确认使用情况。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）清除 iPhone 开口处的所有碎屑。 重新启动你的 iPhone。确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）如果可能，删除出现问题的 App。（当你进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议你提前备份数据。）然后通过 App Store 重新下载。请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。若设备的问题仍然没有得到改善，建议你备份 iPhone 中重要数据，然后恢复 iPhone。
若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：
如果 iPhone 上的麦克风无法正常工作
如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”： Apple Support
希望可以帮助到你，谢谢！